Grifols Jobs

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Job Information

Grifols Shared Services North America, Inc IT Infrastructure Systems Administrator in Montreal, Canada

Do you want to join an international team working to improve the future of healthcare? Do you want to improve the lives of millions of people? Grifols is a global healthcare company which, since its foundation in Barcelona in 1909, has been working to improve the health and well-being of people all over the world. Our four divisions - Bioscience, Diagnostic, Hospital and Bio Supplies - develop, produce and market innovative medicines, solutions and services in more than 100 countries and regions.

Grifols has been a leader in the healthcare industry since 1909 by creating innovative products and services based on the values of ethics, quality and responsibility. Grifols' activities focus on fulfilling the needs of its patients as well as healthcare professionals working in therapeutics, pharmacy, diagnostics and blood banking. For more than 100 years, Grifols has developed, manufactured and marketed product designed to improve human health. Grifols manufactures plasma derived biopharmaceutical products of proven efficacy, quality and safety. For more information, please visit our website:


The IT Infrastructure Analyst supports the design, installation, administration and ongoing maintenance of the Grifols IT infrastructure platforms. Provides technical guidance to project teams and staff in evaluating infrastructure suitability, capabilities, and options. Participates in the installation, monitoring, and maintenance of software and/or hardware platforms to ensure infrastructure performance and availability. Investigates emerging methods and technologies as requested to support IT infrastructure development planning.

Responsibilities include, but are not limited to the following:

● Relationship Management, Planning, and Strategic Alignment

  • Builds effective and trusting working relationships with all business and IT partners in areas of responsibility and collaboration.

  • Develops knowledge of business processes, industry trends, and IT systems to better communicate IT capabilities and support IT solutions and architecture development.

  • Supports the definition, development, and maintenance of IT strategic and operational plans that support Grifols’ mission, values, and business objectives.

  • Participates in the implementation of the IT project portfolio.

  • Collaborates with cross-functional teams and other technical staff to effectively implement and integrate new technologies and applications.

● Project Delivery and Management

  • Proactively identifies project risks and issues; helps determine necessary escalation, mitigation, and resolution steps.

  • Regularly communicates deliverables status, concerns, and issues to direct supervisor and the Project Manager.

  • Assists in estimating project cost and time requirements, assessing capabilities and support/resource requirements in area of responsibility.

  • Creates, reviews, and updates required documentation for changes and projects as assigned in accordance with IT Methodology.

  • Participates in adoption management of new systems, functions, and technologies, including the development and delivery of end user training as assigned.

  • Participates in the planning of projects and contributes to developing project plans.

  • Performs modification and installation of systems as assigned.

  • Supports the development of technical specifications for system modifications to fulfill documented business and system requirements with an effective solution.

● IT Operational Support

  • Ensures IT quality, legal, and regulatory compliance through adherence to quality control standards in all activities.

  • Supports the development, documentation, and evolution of IT policies, procedures, and tools to align with business and IT strategies and ensure sustainability of services.

  • Develops an increasing level of experience in technical and professional skills required to perform assigned job duties.

  • Regularly communicates individual task status, open issues, and challenges to impacted stakeholders and/or direct manager.

  • Monitors and addresses assigned issues and changes to ensure timely resolution; updates stakeholders regularly on progress.

  • Performs administration of technology platforms as assigned to maintain effective operation and consistent availability.

  • Supports the continuous enhancement of systems and services to improve IT effectiveness and system performance.

  • Works directly with users of assigned systems as a technical resource for planning operational changes and addressing issues.

● Knowledge Sharing and Consulting

  • Assists in documentation of industry and IT best practices in areas of responsibility and expertise.

  • Assists peers in completion of routine assignments by sharing knowledge and experience.

  • Participates in the assessment of emerging technologies for the company; contributes to planning technology adoption and integration with existing systems.

  • May participate in the development of ongoing user education programs and technical/professional training of IT staff.

● IT Service Delivery and Process Capabilities Assurance - Common to all IT Roles

  • Understands and applies continuous improvement principles to business and IT processes in area of responsibility.

  • Ensures compliance with technology policies and regulatory requirements and takes appropriate action to mitigate risks and resolve issues.

  • Proactively seeks and addresses operational opportunities for cost reduction while maintaining or improving IT efficiency and effectiveness.

  • Develops and promotes ideas for the continuous improvement of IT technologies, services, and procedures with IT leadership and the IT Process Improvement team.

  • Actively identifies and advises IT management of potential business, technical, and compliance risks relating to the delivery of IT services.

  • Completes special assignments of increasingly complex and / or broad scope as required. May assist in the instruction of contract employees in immediate work team.

This job description is intended to present the general content and requirements for the performance of this job. The description is not to be construed as an exhaustive statement of duties, responsibilities, or requirements. Managers and supervisors may assign other duties as needed.

Skills/Qualifications/Education Requirements: (To perform this job successfully, an individual must be able to perform each essential duty satisfactorily. The requirements listed below are representative of the knowledge, skills, education, and/or ability required. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions).

  • Bachelor’s degree in Information Systems, Information Technology, Computer Science, Engineering, Business Administration or related field. May require documented training and certification in specific technologies or platforms

  • Typically requires a minimum of 5 years of related experience with a Bachelor’s degree; or 3 years and a Master’s degree; or a PhD without experience; or equivalent work experience

  • Bilingual English & French

Requires Basic level of skill and experience in:

  • At least one specific area of IT technology platforms

Requires Good level of skill and experience in:

  • Root cause analysis

  • Incident management

  • Change and adoption management

  • Analyzing and solving problems independently

  • Risk management

  • Process improvement principles

Requires Advanced level of skill and experience in:

  • Project management methodologies and practices

  • Knowledge of IT services, processes, and operating models

  • Systems architecture

  • Being detail-oriented and multitasking efficiently

  • Networking and collaboration

  • Written and spoken communications

Requires Excellent level of skill and experience in:

  • Working independently as well as within a team environment

Requires Expert level of skill and experience in:

  • Productivity and time management

  • Being detail-oriented and multitasking efficiently

  • System lifecycle management

Depending on the area of assignment, directly related experience or a combination of directly related education and experience and/or competencies may be considered in place of the stated requirements. Example: If a job level requires a Bachelor’s degree plus 4 years of experience, an equivalency could include 8 years of experience, an Associate’s degree with 6 years of experience, or a Master’s degree with 2 years of experience.

Work is performed in an office environment with exposure to electrical office equipment. Frequently sits for 6-8 hours per day. Frequent hand movement of both hands with the ability to make fast, simple, movements of the fingers, hands, and wrists. Occasionally walks and stands. Occasionally bends and twists neck. Light to moderate lifting and carrying objects with a maximum lift of 25lbs. Frequently drives to site locations with occasional travel within the United States. Able to communicate information and ideas so others will understand; with the ability to listen to and understand information and ideas presented through spoken and written words and sentences. Interacts with others, relates sensitive information to diverse groups. Must work with diverse groups to obtain consensus on issues.

Administrateur des systèmes d’infrastructure informatique 1

Graphique de nivellement

Contributeur individuel exempté

Catégorie d’emploi

Technologie de l’information

Exemption de la LSF


Date d’entrée en vigueur ou de révision

Approuvé par


Signature du superviseur


Signature de l’employé



L'analyste d'infrastructure informatique 1 soutient la conception, l'installation, l'administration et la maintenance continue des plateformes d'infrastructure informatique de Grifols. Il fournit des conseils techniques aux équipes de projet et au personnel pour évaluer la pertinence, les capacités et les options de l'infrastructure. Il participe à l'installation, à la surveillance et à la maintenance des plateformes logicielles et/ou matérielles afin d'assurer la performance et la disponibilité de l'infrastructure. Il Étudie les méthodes et technologies émergentes, selon les besoins, afin de soutenir la planification du développement de l'infrastructure informatique.

Primary responsibilities for role:

Gestion des relations, planification et alignement stratégique

  • Établir des relations de travail efficaces et de confiance avec tous les partenaires commerciaux et informatiques dans les domaines de responsabilité et de collaboration.

  • Développer une connaissance des processus d'affaires, des tendances de l'industrie et des systèmes informatiques pour mieux communiquer les capacités informatiques et soutenir le développement de solutions et d'architectures informatiques.

  • Soutenir la définition, le développement et la maintenance des plans stratégiques et opérationnels de l'informatique qui soutiennent la mission, les valeurs et les objectifs commerciaux de Grifols.

  • Participer à la mise en œuvre du portefeuille de projets informatiques.

  • Collaborer avec des équipes interfonctionnelles et d'autres personnels techniques pour mettre en œuvre et intégrer efficacement de nouvelles technologies et applications.

Réalisation et gestion de projets

  • Identifier de manière proactive les risques et les problèmes liés au projet ; aider à déterminer les étapes nécessaires de transmission, d'atténuation et de résolution.

  • Communiquer régulièrement l'état des produits livrables, les préoccupations et les problèmes au superviseur direct et au chef de projet.

  • Participer à l'estimation des coûts et des délais du projet, à l'évaluation des capacités et des besoins en soutien/ressources dans le domaine de responsabilité.

  • Créer, examiner et mettre à jour la documentation requise pour les changements et les projets qui lui sont confiés, conformément à la méthodologie des TI.

  • Participer à la gestion de l'adoption de nouveaux systèmes, fonctions et technologies, y compris l'élaboration et la prestation de la formation des utilisateurs finaux, selon les besoins.

  • Participer à la planification des projets et contribue à l'élaboration des plans de projet.

  • Effectuer la modification et l'installation de systèmes, selon les besoins.

  • Contribuer à l'élaboration des spécifications techniques pour les modifications de systèmes afin de répondre aux exigences documentées de l'entreprise et du système avec une solution efficace.

Soutien opérationnel en matière de TI

  • Assurer la qualité de l'informatique, ainsi que la conformité juridique et réglementaire, en respectant les normes de contrôle de la qualité dans toutes les activités.

  • Soutenir le développement, la documentation et l'évolution des politiques, procédures et outils informatiques afin de s'aligner sur les stratégies commerciales et informatiques et d'assurer la durabilité des services.

  • Développer un niveau d'expérience croissant dans les compétences techniques et professionnelles nécessaires à l'exécution des tâches assignées.

  • Communiquer régulièrement l'état des tâches individuelles, les questions en suspens et les défis aux parties prenantes concernées et/ou au responsable direct.

  • Surveiller et traiter les problèmes et les changements qui lui sont assignés afin d'assurer une résolution rapide ; informer régulièrement les parties prenantes des progrès réalisés.

  • Assurer l'administration des plates-formes technologiques, selon les besoins, afin de maintenir un fonctionnement efficace et une disponibilité constante.

  • Soutenir l'amélioration continue des systèmes et des services afin d'améliorer l'efficacité et la performance des systèmes informatiques.

  • Travailler directement avec les utilisateurs des systèmes assignés en tant que ressource technique pour la planification des changements opérationnels et la résolution des problèmes.

Partage des connaissances et conseil

  • Participer à la documentation des meilleures pratiques de l'industrie et des TI dans les domaines de responsabilité et d'expertise.

  • Aider ses pairs à accomplir des tâches courantes en partageant ses connaissances et son expérience.

  • Participer à l'évaluation des technologies émergentes pour l'entreprise ; contribuer à la planification de l'adoption des technologies et de leur intégration aux systèmes existants.

  • Participer à l'élaboration de programmes de formation continue des utilisateurs et à la formation technique/professionnelle du personnel informatique.

Cette description de poste a pour but de présenter le contenu général et les exigences de l'exécution de ce poste. Elle ne doit pas être considérée comme un énoncé exhaustif des tâches, des responsabilités ou des exigences. Les gestionnaires et les superviseurs peuvent assigner d'autres tâches selon les besoins.

Caractéristiques de niveau spécifiques

Administrateur des systèmes d’infrastructure informatique 1 Avancé

Code de l’emploi


Responsabilités supplémentaires

Effectuer des missions spéciales de plus en plus complexes et / ou de grande portée, au besoin. aider à l’instruction des employés contractuels dans l’équipe de travail immédiate.

Connaissances, compétences et capacités

Exiger un niveau de compétence et d'expérience de base dans :

  • Au moins un domaine spécifique des plateformes technologiques informatiques

Exige un bon niveau de compétence et d'expérience en matière de :

  • Analyse des causes profondes

  • Gestion des incidents

  • Gestion du changement et de l'adoption

  • Analyse et résolution de problèmes de manière indépendante

  • la gestion des risques

  • Principes d'amélioration des processus

Nécessite un niveau avancé de compétences et d'expérience dans :

  • Méthodologies et pratiques de gestion de projet

  • Connaissance des services, processus et modèles d'exploitation informatiques

  • Architecture des systèmes

  • Souci du détail et efficacité dans l'exécution de plusieurs tâches

  • Mise en réseau et collaboration

  • Communication écrite et orale

Exige un excellent niveau de compétence et d'expérience dans les domaines suivants :

  • Travailler de manière indépendante et au sein d'une équipe

Exige un niveau expert de compétences et d'expérience en matière de :

  • Productivité et gestion du temps

  • Souci du détail et efficacité dans l'exécution de plusieurs tâches

Bilingue français et anglais


Baccalauréat en systèmes d'information, en technologie de l'information, en informatique, en ingénierie, en administration des affaires ou dans un domaine connexe. Peut nécessiter une formation documentée et une certification dans des technologies ou des plateformes spécifiques.


Nécessite généralement un minimum de 5 ans d’expérience connexe avec un baccalauréat; ou 3 ans et une maîtrise; ou un doctorat sans expérience; ou une expérience de travail équivalente.


Selon le domaine d’affectation, une expérience directement liée ou une combinaison d’études et d’expérience et/ou de compétences directement liées peut être envisagée à la place des exigences énoncées. Exemple : Si un niveau d’emploi nécessite un baccalauréat plus 4 ans d’expérience, une équivalence pourrait inclure 8 ans d’expérience, un diplôme d’associé avec 6 ans d’expérience ou une maîtrise avec 2 ans d’expérience.

Exigences professionnelles

Lien pour remplir le formulaire OD:

Caractéristiques de niveau standard

Administrateur des systèmes d’infrastructure informatique 1 Avancé

Niveau d’emploi

Travailler sur des missions complexes nécessitant une évaluation approfondie des facteurs variables. Déterminer les méthodes et/ou procédures appropriées à utiliser pour les nouvelles affectations. Avec des niveaux élevés soutenus de compétence technique, de performance et de réalisations, a acquis une réputation de leader émergent dans le domaine. Certains obstacles à l’entrée existent (c.-à-d. ministère/examen par les pairs). Niveau auquel la carrière peut plafonner.


Déterminer les méthodes et les procédures relatives aux nouvelles affectations et coordonner, s’il y a t.a.c. les activités d’autres employés. Peut agir en tant que chef d’équipe.


Travailler sur des questions complexes où l’analyse de situations ou de données nécessite une évaluation approfondie des facteurs variables. Faire preuve de jugement dans le choix des méthodes, des techniques et des critères d’évaluation pour obtenir des résultats. Réseaux avec des contacts clés en dehors de leur propre domaine d’expertise.

Req ID: 334011